Возможно ли вернуть планшет и получить деньги, если он вышел из строя во время поездки за границу?

Вопрос №3255031 из г. Хабаровск
опубликован 25.01.2014, 09:46

Купила планшет за неделю до длительной поездки, а он умер на второй день. Возможности вернуть не было т.к находилась за границей (билеты на все перелеты и отметки в загранпаспорте имеются). Вопрос: могу ли я вернуть товар сейчас и получить деньги? С уважением Елена.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Терешков Денис Александрович

Адвокат Томск, стаж 9 лет

5.0 961 отзыв

Верните в магазин. Провести должны экспертизу. Если выявят брак, то вернут деньги.

25.01.2014, 09:49

Спасибо Денис ! В магазине была вчера , возвращать деньги отказываются ( ссылаются на новый закон о 15 днях ), все вышеперечисленные довыды для них не аргумент... Как быть ?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 11. Нормативные правовые акты, применяемые судом при разрешении гражданских дел

8 800 505-91-11

Поскольку 15 дневный срок истек,то отказ от договора может быть заявлен в соответствии с п.1 ст.18 Закона, т.е. при установлении в товаре :

существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поэтому в соответствии с п.1 ст.18 заявите требование о расторжении договора, и у Продавца в соответствии с п.5 ст.18 возникнет обязанность рассмотрения Вашего требования в течении 10 дней с момента заявления (ст.22 Закона). В претензии обязательно укажите причину невозможности заявить требование в сроки предусмотренные Законом и обязательно указывайте отказ от проведения какого либо ремонта,в.т.ч. смене программного обеспечения.

По истечении 10 дней в соответствии со ст.11 ГПК и ст.17 Закона в суд с требованием расторжения договора и возмещения неустойки в размере 1% от стоимости за каждый день сверх установленного срока,морального вреда,штрафных санкций.

Удачи Вам,

26.01.2014, 06:39

Владимир Григорьевич Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста