Как вернуть покупателям всю сумму при наличии заводского брака и длительного отключения электроэнергии?

В какой срок я обязана вернуть все деньги?И учитывается ли в этот срок то, что магазин не работал? Заранее спасибо.

Мария, в день возврата товара.

Вы должны их вернуть в течение 10 дней. Срок свзяанный с отключением электричества не учитывается.

Уважаемая Мария !

Статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Удачи Вам

Заключите с покупателем соглашение с указанием срока возврата оставшейся суммы!

10 дней. За нарушение срока неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.23 Закона О защите прав потребителей).

Заключите соглашение с покупетелм о крайнем сроке возврата.

Суд вряд ли взыщет пеню, тк есть такое юриидическое понятие как форсмажор ,0стихийное бедствие , независящее от воли и желания людей.

Мария

как договоритесь к покупателем, по ЗоЗПП РФ - 10 дней (не указано включены ли туда выходные0

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)