Отсутствие обратной связи и неисправный модем - Как вернуть стоимость модема у компании МТС?

Вопрос №3255860 из г. Комсомольск-на-Амуре
опубликован 25.01.2014, 13:38

Купили в МТСе модем он проработал пол года и сломался отдали в МТС сервис на обследование и ремонт. Мтс обратной связи не предоставил ответил лишь что ремонт будет длиться не более 45 дней вам позвонят и пригласят в офис по окончании ремонта. Прошло около 1 месяца зашол спросил что с ремонтом ответили даже не заглядывая в статус заявки, что 45 дней не прошло поэтому до свидания про шло 2 месяца я ждал звонка ничего не сообщалось, пошол в офис начали выяснять при мне где модем. Нашли я им говорю верните деньги за просрочку сервиса а они пишите претензию в теч 10 дней рассмотрим позвоним. Прошол почти 1 мес опять ни звонка ни СМС прихожу выясняется что никто мою претензию не рассмотрел, пообещали подождать еще сутки. Юрист дал следующий ответ, что мол модем исправен и если вы хотите вернуть деньги напишите по каким качествам вас не устроил модем, а за сервис приносим глубокие извенения. Вопрос: как мне им ответить и на какие статьи закона ссылаться, что эта компания вернула мне стоимость модема? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Нарушение статей 18, 20 Закона о защите прав потребителей. Не надо им никаких претензий писать. Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате денег, выплате неустойки, возмещении морального вреда. Нужна будет помощь - обращайтесь.

25.01.2014, 13:45

Спасибо за ответ! Я так и предполагал просто МТС борзеет.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация