Обнаружены неисправности в купленном смартфоне - есть ли законные основания для обмена и какие возможные замены при отправке на экспертизу?
Вопрос №3259570
из г. Таганрог
опубликован 26.01.2014, 13:34
опубликован 26.01.2014, 13:34
У меня два вопроса. Я купил смартфон и в течение 2-х дней обнаружил неисправности. Есть ли у меня законные основания обменять его на такой же но работоспособный. Брал его в рассрочку. И вторной вопрос-в случае если его отправят на экспертизу на какую замену я могу расчитывать если смартфон использовал не только для совершения звонков но и качестве инетернет модема.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Есть, в соответствии со статьями 18 и 21 Закона о защите прав потребителей.
2. Предоставят товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами (ст.20, 21).
26.01.2014, 13:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!но я не могу понять является ли фунция модема основными свойствами.для меня это важно.в телефоне это стандартая фунция и мной он покупался в частности для использования как модема помимо звонков.в магазине же мне предлагают самый простой телефон -звонилку
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут
телефон если он используется в качестве модема это не противоречит инструкции! если он ненадлежащего качества и экспертиза подтвердит данный факт вам его заменят на аналогичный надлежащего качества.
26.01.2014, 13:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 455
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
4.9
4 187
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
16
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Кубинка
Кудряшова С.Л.
5
5
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Таганрог
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможности замены или возврата смартфона без звука через динамики - права и ожидания покупателя
Возврат нового смартфона - права потребителя и возможности возврата денег за дополнительные товары
Купила стиральную машину. Через два дня обнаружили неисправность, могу ли я обменять машинку на другую в течение 14 дней?
Сроки экспертизы просрочены - могу ли я потребовать вернуть деньги за принтер?
Смартфон работает только в режиме 2G, магазин отказался проводить гарантийный ремонт - какие действия предпринять
Возможен ли обмен смартфона без длительных экспертиз, если он сломался через 2 дня после покупки?
Опыт покупки смартфона - обнаружение неисправности, проверка качества, гарантийный вопрос
Вопрос по обмену смартфона в МТС - когда должна быть произведена замена - после выявления неисправности или после экспертизы?
Проблемы с автофокусом зеркального фотоаппарата - возможность обмена на новый товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут