Смартфон работает только в режиме 2G, магазин отказался проводить гарантийный ремонт - какие действия предпринять
Вопрос №13295531
из г. Красноярск
опубликован 12.10.2017, 15:33
опубликован 12.10.2017, 15:33
Добрый день.
Купил смартфон, через пару дней уехал в командировку, где обнаружил, что телефон работает только в режиме 2G (т.е только в том случае, если вручную поставить тип сети 2G, либо другие сети отсутствуют и смартфон сам на 2G переключается). В режимах 3G и 4G смартфон недоступен для звонков, с него вызов не проходит, интернет трафик также не проходит. Сдал смартфон в магазин для проверки качества и проведения гарантийного ремонта. Через 20-25 дней мне его вернули с заключением, что неисправность не обнаружена. Я вновь воспроизвел неисправность при приемщике и сообщил, что хочу вновь его сдать, на что он сказал, что смартфон вновь вернут с такой же формулировкой и показывать неисправность нужно в СЦ. Магазин и СЦ различные организации.
Каковы мои дальнейшие действия? Ехать ли в СЦ с телефоном или проводить независимую экспертизу? Какова практика по компенсации услуг представителя по подобным делам (т.е при признании судом обоснованности требований присуждается ли компенсация услуг представителя)? Во сколько может обойтись полное ведение дела по доверенности (вновь уезжаю в длительную командировку)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, уважаемый посетитель!
Ваши действия - обращение к независимому эксперту, затем сразу в суд
Всего доброго, желаю удачи.
12.10.2017, 15:45
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 191
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 554
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 767
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Обнаружена неисправность после покупки смартфона в магазине Ситилинк - запрещенная функция
Как правильно решать проблему с неисправным телефоном - сдавать на проверку качества или проводить экспертизу самостоятельно?
Проблемы с купленным смартфоном - магазин отрицает дефекты, как вернуть деньги?
Проблемы с микрофоном в iPhone 12 - как требовать возврата денег в соответствии с законом?
Проблемы с сенсорным смартфоном в Евросети - проблемы с связью
Проблема с сотовым телефоном из магазина Евросеть - что делать дальше?
Неисправность телефона после гарантийного обслуживания - поиск решения и передача спора в руки экспертов
Должен ли продавец уведомлять покупателя о месте и времени проведения роверки качества товара?
Проблема с новым смартфоном - звук бульканья и отказ от ремонта. Как вернуть деньги или заменить устройство?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут