Проблемы с Explay - как вернуть деньги за два сломавшихся смартфона в кредит?
Вопрос №3261953
из г. Выкса
опубликован 26.01.2014, 22:38
опубликован 26.01.2014, 22:38
Купила два смартфона Explay в кредит, прошло полгода, телефоны сломались - один не включается вообще, другой повторяет историю первого и скоро, видимо тоже перестанет работать. Хочу вернуть деньги.
1. как мне правильно составить претензию на возврат денег?
2. сложность еще у меня состоит в подсчете суммы возврата, так как в кредит было взято: два телефона, две флешкарты, и пленка на телефон, а вернуть надо только за телефоны. Как правильно рассчитать сумму возврата, если кредит был товар - на 7730, страх взнос - 408, итого общая сумма кредита - 8138 руб, стоимость одного телефона составляет 3290, за кредит выплатила всего со всеми процентами 10039,70
3. через какой срок должны вернуть деньги?
4. какой срок устанавливается на выяснение причин поломки?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Составление претензии - услуга платная. Деньги должны вернуть в течении 10 дней, если возьмут на проверку качества - 20 дней.
26.01.2014, 22:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 914
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денежных средств или замену телефона после поломки - сумма возврата и возврат первоначального взноса
Украденный телефон вернули, но как оплатить кредит - рассмотрение вариантов
Проблемы с новым телефоном - гарантийный ремонт не помогает, отказ в возврате или замене
Стоит ли писать претензию в организацию, где был куплен сотовый телефон или в банк?
Возврат денежных средств за телефон
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Если я решу взять деньги, то какую сумму стоимости товара, согласно закону, мне должны вернуть?
Обмен телефона в кредит на новый - возможность возврата денег и стоимость компенсации
Возврат телефона в магазин - третья поломка, гарантийные условия и права потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут