Правомерны ли их действия и что я могу сделать в этом случае?

Добрый день! Я пользуюсь коммунальной льготой по оплате отопления (отопление газовое). Раньше дом был площадью 20 кв. м. В 2008 мы ввели в эксплуатацию новый дом площадью 120 кв.м, оформив все документы и предоставив их в местную газовую компанию. В 2010 г. льготы монетизировали, при этом никаких документов не запросили. До 2012 г. с выплатой льгот не было проблем. С 2012 г. выплачивать льготы стали исходя из площади 20кв.м. В ноябре 2013 я предоставила документы на новый дом, но перерасчитывать предыдущий период расчётный центр отказывается, мотивируя этим, что я их не проинформировала об изменениях и не предоставила документы. Грозят перерасчитать ещё и период до 2012 г. и поставить мне долг. Правомерны ли их действия и что я могу сделать в этом случае?