Проблемы с агентством недвижимости - написание жалобы в Роспотребнадзор

Вопрос №3268400 из г. Калининград
опубликован 28.01.2014, 00:15

Заключил договор с агентством недвижимости на оказание услуг (по предоплате) поиска квартиры в аренду. В установленный срок квартиры найдено не было. В течение действия договора написал заявление на имя директора фирмы на расторжение договора и возврат денежных средств (условия договора подразумевают такую возможность). Обратной связи не последовало. Каждый раз, когда приезжаю в агентство или звоню, обещают организовать встречу с директором, после чего сообщают, что он сам перезвонит. Звонка не поступает, а его номер мне не дают. Уже 2 месяца так. Хочу написать жалобу в Роспотребнадзор. Как это лучше сделать и есть ли вообще шансы на успех? Договор имеется на руках.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семкова Ирина Викторовна

Адвокат Электросталь, стаж 30 лет

4.8 1030 отзывов

Здравствуйте, Алексей!

Вам не в Роспотребнадзор, а в суд необходимо оьбращаться с иском о защите прав потребителей.

Как разъяснил Верховный суд РФ, на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

Это означает, что вы не только вправе заявить требования о возврате уплаченных денежных средств, но и потребоватьуплаты штрафных санкций за неисполнение обязательств в установленный договором срок (3% от оплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более суммы договора) и несиполнение требований потребителя в добровольном порядке. Кроме того, в этом случае предусмотрено право на компенсацию морального вреда.

Желаю удачи!

28.01.2014, 00:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 3 минуты