Исчезновение денег на соц. карте - причины, последствия и действия пользователя

Спасибо за ответ!
Сегодня (29.01.14.) сходили в банк и написали заявление (претензию). Показали выписку -
ПОЛНАЯ БАНКОВСКАЯ ВЫПИСКА
Maestro

83,00 руб.

• 6390 02** **** **90 86
• Операции по карте
Для снятия наличных: 83,00 руб.
Для покупок: 83,00 руб.
• Показывать на главной
ТИП ОПЕРАЦИИ ДАТА ЗАЧИСЛЕНИЕ СПИСАНИЕ

MB Плата за запрос баланса RUS MOSCOW MOBILE BANK: KOMISSIYA 26.01 3,00 руб.
MB Плата за мини-выписку RUS MOSCOW MOBILE BANK: KOMISSIYA 26.01 15,00 руб.
CH Payment RUS GORODETS OSB 4340 26.01 09:04 4 000,00 руб.
MB Плата за запрос баланса RUS MOSCOW MOBILE BANK: KOMISSIYA 26.01 17:22 3,00 руб.
MB Плата за мини-выписку RUS MOSCOW MOBILE BANK: KOMISSIYA 26.01 17:25 15,00 руб.
Retail RUS MOSCOW BEE-LINE 26.01 17:30 2 990,00 руб.
MB Плата за запрос баланса RUS MOSCOW MOBILE BANK: KOMISSIYA 26.01 17:32 3,00 руб.
MB Плата за запрос баланса RUS MOSCOW MOBILE BANK: KOMISSIYA 26.01 17:34 3,00 руб.
Retail RUS MOSCOW BEE-LINE 26.01 17:36 900,00 руб.
MB Плата за запрос баланса RUS MOSCOW MOBILE BANK: KOMISSIYA 27.01 13:45 3,00 руб.
CH Payment RUS MOSCOW MOBILE 28.01 20:29 2 990,00 руб.
Retail RUS MOSCOW BEE-LINE 28.01 20:31 2 990,00 руб.
Retail RUS MOSCOW BEE-LINE 28.01
21:51 80,00 руб.

Maestro

3,00 руб.

6390 02** **** **90 86
Операции по карте
Для снятия наличных: 3,00 руб.
Для покупок: 3,00 руб.
Из которой видно как утекли деньги. Но, что интересно, 28.01. в 20:29 CH Payment RUS MOSCOW MOBILE ровно на две минуты зачислил на счет 2990 руб., после чего их тут же списал Retail RUS MOSCOW BEE-LINE.
Ну, с паршивой овцы хоть шерсти клок... - 80р закинул себе на тлф. А на оставшиеся 3р кто то в два часа ночи посмотрел балланс.
В отделении сб/банка карту заблокировали и отправили на перевыпуск. Еще, к этой карте был привязан номер тлф которым мы не пользуемся уже больше года, и, номер этот (как нам разъяснили) билайн пустил в продажу. И, видимо, тот кто его купил - решил незаконно обогатиться. Служащая банка сама посоветовала идти в полицию и писать заявление т.к. усматриваются явно мошеннические действия