Такой вопрос мама брала потребительский кредит в банке траст, последние 2-3 платежа точно не помню решила погасить досрочно.

Такой вопрос мама брала потребительский кредит в банке траст, последние 2-3 платежа точно не помню решила погасить досрочно, позванила в банк траст в московский филиал уточнила сумму какую нужно оплатить для досрочного погашения на тот период они ей сообщили она оплатила чек имееться,выписку брать не стала что ничего им не должна т.к она у них платная стоит 500р зачем ей им платить, в декабре месяце 2013 года ей начали поступать звонки с предьявлением того что она не оплатила 2 платежа и у нее штраф,она стала спорить обьяснять что звонила оплатила в итоге она в банке написала заявление как ей и скзали на выяснение обстоятельств банк прослушал разговор ее с представителем, в письменном ответе они написали что действительно звонок был и тд но она должна была оплатить сумму( примерно) 15.700.68к а оплатила 15.700.58к вроде как она не правильно услышала сумму капеек,меня это очень возмутило как так может быть на тот период значит все норм было а щас они требуют оплаты уже не 10 к а тех самых 2 оставашхися платежов которые она досрочно погасила,что делать,я думаю банк машейник ведь мы не слышали запись и я уверенна что оператор именно так и сказал 58 копеек а не 68,помогите срчно