Лопнувшее стекло на автомобиле Мазда - проблемы с гарантией и возможные причины

Вопрос №3289081 из г. Белгород
опубликован 02.02.2014, 17:50

Автомобиль мазда, лопнуло стекло по центру с низу, при пониженных температурах (-25 С). Дилер отказывается в замене по гарантии, ссылаясь на найденную царапину, я так полагаю царапина от скребка, но по версии дилера это очаг скола. Прошу подскажите как действовать, на что ссылаться, скола или удара камнем точно не было.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Журенко Татьяна Алексеевна

Адвокат Николаев, стаж 35 лет

5.0 1887 отзывов

Сергей Леонидович, обратитесь за заменой стекла письменно, получите отказ и подавайте в суд на взыскание средств стоимости стекла и морального ущерба в дилера.

02.02.2014, 18:18

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Претензию пишите и проводите экспертизу.Откажут,обращайтесь в суд.Взыскивайте расходы ,в т.ч. на экспертизу.

02.02.2014, 17:51

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Сергей, дилер не основано отказывает, приводя свои доводы.

Законом установлено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В случае спора обращайтесь в суд с заявлением о защите прав потребителей

02.02.2014, 17:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Босоногов Алексей Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 12 лет

4.9 3648 отзывов

Для начала стоит предъявить претензию дилерскому центру, если в удовлетворении претензионных требований откажут то в суд с иском, суд обяжет возместить все понесенные расходы.

Обращайтесь.

02.02.2014, 18:03

Спросить юриста

Поповян Кеворк Саркисович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 21 год

5.0 175 отзывов

Здравствуйте, уважаемый Сергей Леонидович, для начала Вам необходимо провести независимую экспертизу по факту установления причины деформации стекла, после чего обращайтесь к официальному дилеру для производства независимой экспертизы в соответствии с со ст18 п.5 закона О защите прав потребителей. Наверняка Вам предоставят результаты в результате которых установят Вашу вину в дефекте стекла, в связи с этим Вам необходимо будет обращаться в суд исковыми требованиями по замене данного стекла.

02.02.2014, 18:10

Спросить юриста