Проблема с битым пикселем на экране нового смартфона Samsung из Евросети - как разрешить ситуацию?

Вопрос №3292136
31.01.2014, 14:28 • г. Оха

Купила смартфон самсунг в евросети, прийдя домой и вставив сим карту обнаружила ярко красную точку на экране. На следующий день пошла в магазин, сказали что это битый пиксель и он допустим. Тут же звоню в самсунг, описываю ситуацию, на что получаю ответ что на данной модели телефона битого пикселя не должно быть. Отдаю телефон на проверку качества, возвращается с вердиктом данный дефект не обнаружен, включаю телефон прямо в магазине точка опять горит. Требую независимую экспертизу, отказывают. Подаю в мировой суд, тут уже евросеть потребовала независимую экспертизу. Возвращается телефон в суд с экспертизы, заключение опять что данныйдефект не обнаружен. Судья видя своими глазами эту точку предлагает отправить на еще одну экспертизу и уже просто спросить у эксперта, что это за точка. Возвращается телефон, заключение эксперта-он вообще не видит никакой точки. Но судья включает телефон и опять же видит эту точку. Решение суда-мне отказать и взыскать с меня стоимость экспертизы. Вопрос, что делать? Точка то есть и никуда не пропадает.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

31.01.2014, 14:46,

г. Похвистнево

Необходимо изучить решение суда. В людом случае можно обжаловать решение мирового судьи. Также, телефон можно отправить на экспертизу в официальное представительство Самсунг для дачи заключения.

Спасибо за ответ! После решения суда я хотела его обжаловать,обратилась к адвокату. Он мне сказал,что только зря потрачу деньги, так как в суде тоже будут ссылаться на заключение эксперта. Проблема вся в том, что я живу на острове и нет возможности отправить телефон в сервисный центр самсунг. Подскажите, сколько у меня есть времени подать в суд по вновь открывшимся обстоятельствам. Если я все таки смогу передать телефон в сервисный центр и получить заключение что это действительно битый пиксель, смогу ли я подать снова в суд?

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59