Проблема с битым пикселем на экране нового смартфона Samsung из Евросети - как разрешить ситуацию?

Вопрос №3292136 из г. Оха
опубликован 31.01.2014, 14:28

Купила смартфон самсунг в евросети, прийдя домой и вставив сим карту обнаружила ярко красную точку на экране. На следующий день пошла в магазин, сказали что это битый пиксель и он допустим. Тут же звоню в самсунг, описываю ситуацию, на что получаю ответ что на данной модели телефона битого пикселя не должно быть. Отдаю телефон на проверку качества, возвращается с вердиктом данный дефект не обнаружен, включаю телефон прямо в магазине точка опять горит. Требую независимую экспертизу, отказывают. Подаю в мировой суд, тут уже евросеть потребовала независимую экспертизу. Возвращается телефон в суд с экспертизы, заключение опять что данныйдефект не обнаружен. Судья видя своими глазами эту точку предлагает отправить на еще одну экспертизу и уже просто спросить у эксперта, что это за точка. Возвращается телефон, заключение эксперта-он вообще не видит никакой точки. Но судья включает телефон и опять же видит эту точку. Решение суда-мне отказать и взыскать с меня стоимость экспертизы. Вопрос, что делать? Точка то есть и никуда не пропадает.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 года

5.0 2785 отзывов

Необходимо изучить решение суда. В людом случае можно обжаловать решение мирового судьи. Также, телефон можно отправить на экспертизу в официальное представительство Самсунг для дачи заключения.

31.01.2014, 14:46

Спасибо за ответ! После решения суда я хотела его обжаловать,обратилась к адвокату. Он мне сказал,что только зря потрачу деньги, так как в суде тоже будут ссылаться на заключение эксперта. Проблема вся в том, что я живу на острове и нет возможности отправить телефон в сервисный центр самсунг. Подскажите, сколько у меня есть времени подать в суд по вновь открывшимся обстоятельствам. Если я все таки смогу передать телефон в сервисный центр и получить заключение что это действительно битый пиксель, смогу ли я подать снова в суд?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 17 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация