Претензия поставщику о неисправности товара и требование о возврате денег или замене товара

Поступила в организацию (ООО) претензия от другого юридического лица, которому в декабре 2013 г. был поставлен товар (осветительное оборудование). Договор поставки не заключался. В претензии указывается, что при вскрытии товара была установлена его неисправность (кто и как проводил вскрытие не указывается, большая вероятность что указано для красного словца или сами вскрывали, что в голову не укладывается).

Так же указано, что в соответствии со ст. 314, 457 ГК РФ, если обяз-во не предусматривает срок исполнения, товар должен быть передан покупателю в разумный срок. Опять до этой претензии к нам никаких обращений не было с их стороны. То бишь мы не знали, что возникла проблема, и соответственно она никак не решалась.

Еще указано, что в связи с тем, что мы не в разумный срок поставили товар, то он для них потерял интерес (хотя поставили им во время, и никаких претензий не получали, до сея момента и опять же повторюсь не знали, что возникла какая-либо проблема). Ссылаются на п.2 ст. 405 ГК РФ - просрочка исполнения обязательства должником.

Требуют вернуть деньги. Для нас же вариант, который мы бы хотели - замена товара.

Так вот, дорогие юристы прошу Вас меня проконсультировать

Во-первых, если в их претензии указано, что товар скрывался, то что указать в ответе. Не факт, что товар неисправный, может это следствие их действий.

Во вторых, если до этой претензии никаких обращений с их стороны в нашу не было, то бишь стоит на это указывать? Т.к. мы бы в разумный срок исполнило обязательство (поменяли товар).

Спасибо за Ваши ответы.