Поломка сенсорного телефона - возможность возврата или замены без экспертизы и проблемы при несогласии с ремонтом

Вопрос №3304916 из г. Димитровград
опубликован 03.02.2014, 11:27

Мною был преобретен сенсорный телефон. Возникла поломка - не включается, постоянно рябь и полосы. Аппарат еще на гарантии могу ли я сразу потребовать возврата денег или замены аппарата без экспертизы? И что будет если его не признают не качественным и будут настаивать на реонте?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Можете, но только в том случае, если после покупки прошло не более 15 дней, так как сенсорный телефон является технически сложным товаром. Что касается проведения экспертизы. Она проводится только в случае наличия спора о причинах возникновения недостатка. Для признания недостатка не гарантийным случаем необходимо обоснованное заключение эксперта, либо специалиста если проводилась проверка качества товар. Но сама по себе проверка качества еще не дает права на снятие с гарантии так как она не устанавливает причинно-следственной связи и, соответственно, вашей вины в возникновении недостатка. Нужна будет помощь - пишите.

03.02.2014, 11:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 14 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если после покупки прошло более 15 дней то сначала ремонт, а если его не признают некачественным то ни кто не будет настаивать на ремонте исправного телефона.

03.02.2014, 12:12

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59