Возможность отказа от забронированного тура у Pegas с штрафом в размере 25% - как правильно поступить?

Вопрос №3306198 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.02.2014, 14:29

Забронировала и полностью оплатила тур у пегаса, до вылета 13 дней, бронь на отель подтвердили. В течение 1,5 часов возникла необходимость отказаться от тура с перенесением даты вылета на 1 неделею, в связи с отказом в отпуске одному из туристов. В этот же день написала заявление на отказ в турагентстве. Ознакомили со штрафами-25% от стоимости поездки, в заявлении попросили указать, что со штрафами ознакомлена. В связи с этим вопрос: если пегас выставит штраф в размере 25%, обязана ли я его оплачивать? Ведь, по закону, я должна оплатить реально понесенные убытки. И как мне действовать, если штраф все-таки выставят в 25%, с которым я не согласна, куда обращаться и с какими документами, как решить вопрос, так как мне через них еще ехать? Спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисов Евгений Станиславович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 28 лет

4.9 600 отзывов

Здравствуйте, Анна !

1. необходим договор или индивидуальный - с конкретный лицом, или договор присоединения - един для всех.В договоре указаны основания штрафа.Исходя из этого дальнейшие решения.

2. при несогласии с турагенством или туроператором пишите претензию, ссылаетесь на нормы закона " О туризме и туристической деятельности" в обоснование своей претензии.По получении ответа, или отсутствии ответа в установленный срок подаете иск в суд.

С уважением, адвокат БОРИСОВ, ПетербургЪ,

bor355829@mail.ru

8-904-334-59-68

04.02.2014, 11:36

Спасибо за ответ!Очень ценная информация

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация