Возможность возврата и основание для возврата товара без документов и гарантии
Вопрос №3315102
из г. Глазов
опубликован 04.02.2014, 19:18
опубликован 04.02.2014, 19:18
Здравсвуйте! Я купила на рынке ботинки. Через 2 недели они потрескались на сгибах. Сроки гарантии с продавцом не оговаривались, чек мне не дали. Могу ли я вернуть товар обратно? Если да, то на основании какого закона.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юридическая фирма
Нижний Новгород, стаж 10 лет
1535 отзывов
Здравствуйте, Елена!
Согласно п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», «отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований»; Ваши требования к продавцу, согласно п.1 ст. 18 «О защите прав потребителей», могут быть следующие:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
4) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
05.02.2014, 17:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 22 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Краснодар
ООО "Хардман и Партнеры"
5
121
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Можно вернуть их обратно:) ? в какой период времени...
Проблема с покупкой - ботинки покрытие отслоилось, продавец отказывается вернуть деньги
Могу ли я рассчитывать на возврат своих денег за некачественный товар?
Проблема с гарантией на видеорегистратор - Юнона выдала товарный чек вместо 1 года гарантии
Вопросы о возможности возврата и действии гарантии при лопнувшем ботинке, купленном 05.02.
Что делать, если после покупки ботинки сразу оказались некачественными и чека на руках нет
Протершаяся и порвавшаяся замша после истечения гарантии - можно ли вернуть деньги магазину?
На рынке приобрели товар (мужские ботинки) без кассового чека.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут