Проблемы с купленными зимними сапогами - облезла краска и поврежден каблук - возможен возврат денег?

Вопрос №3319638 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.02.2014, 13:12

5 дней назад купила зимние черные замшевые сапоги на каблуке, стоили они со скидкой 6 тысяч рублей, но гарантия на них есть. На следующий день в мороз обула их, когда вечером вернулась домой, как и полагается пошла мыть обувь и обнаружила, что на моих новеньких сапогах на подошве облазит краска, носы белеют и каблук стал с белыми проплешинками. При внимательном рассмотрении, я увидела, что подошва на черных сапогах светлая и просто покрашена черной краской, которая стирается даже если просто провести пальцем. Является ли это браком и могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств? И нужна ли в этом случае экспертиза? Хотя что она может в данном очевидном случае показать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Толкачёв Владимир Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

5.0 546 отзывов

Здравствуйте! Вы имеет право вернуть товар и получить назад деньги, либо обменять товар на аналогичный. Провести экспертизу (с Вашим участием, если Вы выразите желание) продавец может за свой счёт, если возникнет спор о причинах возникновения недостатков товара. Также в этом случае Вы и сами сможете провести экспертизу. Но, в принципе, вернуть дентги или обменять товар продавец обязан - брак в данном случае очевиден.

05.02.2014, 13:22

Спасибо большое за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 8 из 47 461 Поиск Регистрация