Проблемы с новым смартфоном DNS s5003 - не видит SIM-карты и требуется сдача в сервисный центр без предоставления временного заменителя

Вопрос №3325177 из г. Димитровград
опубликован 06.02.2014, 08:21

Вчера мне мой муж решил сделать долгожданный подарок и купил смартфон DNS s5003 за 11490 руб. (для нашей семьи это очень большие деньги - почти вся зарплата мужа!). К сожалению он был последний и у нас не было возможности проверить его работоспособность, так как аккумулятор был полностью разряжен! До вечера он заряжался, а когда 100% зарядился, то мы его решили ввести в эксплуатацию, но увы... Он включился, но при установке микро Сим-карты он её не видел! После этого мы 4 раза меняли сим-карты (устанавливали сим-карты операторов связи: НСС, БИЛАЙН, МЕГАФОН и МТС - и всё безрезультатно!). В связи с вышеизложенным, считаю, что мне был продан товар ненадлежащего качества и хочу либо вернуть свои деньги либо обменять его на такой же телефон, но надлежащего качества! Подскажите пожалуйста, как мне быть? Магазин требует, чтобы я сразу ехала в сервисный центр и сдавала его на проверку качества, при этом мне не выдают на временное пользование другой смартфон! А у меня старый сломан! Как быть? В настоящее время нахожусь в декретном отпуске по уходу за 2 ребенком)))

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершов Данила Сергеевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Пишите претензию и требуйте возврата денег.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 ЗоЗПП).

Подменный телефон вам должны предоставить по вашему заявлению в течении 3-х дней (ст. 20 ЗоЗПП).

06.02.2014, 08:32

Спасибо за ответ! Я именно так и сделала!!! Мне пообещали к понедельнику привезти такой же телефон но уже надлежащего качества! Но заявлении я указала, что требую возврата денег, а устно попросила такой же телефон)))

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым смартфоном DNS s5003 - не видит SIM-карты и требуется сдача в сервисный центр без предоставления временного заменителя

Похожие вопросы