Проблемы с доставкой - Онлайн-магазин не выполнил обещание по доставке зеркала для купленного шкафа

Вопрос №3331555 из г. Казань
опубликован 06.02.2014, 23:06

Произошла такая ситуация. Купила шкаф по интернету. Привезли-заплатила. Сказали что забыли зеркало. Обещали привезти четверг. (это до нового года), и до сих пор нет. звонила узнавала когда будет. У них то авария то на складе. А там сейчас человека нет, и т.д.сейчас просто не берут телефон. Есть квитанция. Где печать ип.воеводин. И сумма (цена). как мне быть. Подскажите пожалуйста. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голубцов Алексей Сергеевич

Юрист Казань, стаж 16 лет

4.7 2786 отзывов

В подобной ситуации продавцом нарушено условие договора о комплекте товара. Отсюда, Вы вправе воспользоваться механизмом статьи 480 Гражданского кодека РФ, согласно которой по выбору можно предъявить требования о:

- соразмерном уменьшении покупной цены;

- доукомплектовании товара в разумный срок.

Если же товар в разумный срок не будет доукомплектован, Вы можете потребовать замены некомплектного товара на комплектный, либо вообще отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата внесенной за товар суммы.

То, что продажа товара имела место дистанционным способом (через интернет) значения, не имеет.

06.02.2014, 23:16

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара

Хорбина Юлия Александровна

Юрист из города Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзывa

Гулия, звонки по телефону вряд ли дадут положительный результат, направьте продавцу письменную претензию.

06.02.2014, 23:08

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Если известен адрес, то пишите претензию продавцу с требованиями о расторжении или устранении недостатков. Письмо направляйте с уведомлением о вручении. Если адрес неизвестен - только ФИО и ИНН, обращайтесь - попробуем помочь.

06.02.2014, 23:16

Спросить юриста