Как вернуть деньги за незаконно снятые с банковской карты МТС в роуминге и доказать наличие сим-карты?

Вопрос №3344967 из г. Москва
опубликован 09.02.2014, 17:34

Как мне вернуть деньги незаконно снятые МТС с моей банковской карты, находясь в роуминге мне открыли лимит-3000 и насчитали 4650 рублей за связь, причем дополнительно строка НДС в размере 709 рублей, хотя я спрашивала в тарифах уже включен НДС, а мне его отдельной статьей еще раз дописали! Какие действия необходимо предпринять для возврата денежных средств? А также как доказать что у меня есть сим карта а в базе на ней не я, хотя договор услуг у меня в руках!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прозорова Елена Владимировна

Адвокат Москва

4.9 293 отзывa

Для начала Вам необходимо обратиться с заявлением в МТС, в котором описать существо претензий и требования об их устранении, возврате излишне взысканных сумм и пр., предоставив срок для добровольного из исполнения. В случае, если в установленный срок требования исполнены не будут, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, в котором, кроме требований о возврате денежных сумм, предъявить требования о выплате пени за нарушение прав потребителей и компенсации морального вреда.

09.02.2014, 17:47

Спасибо за ответ!, а имею ли я право вернуть излишне начисленные НДС, или я могу просить возврата большей суммы, всвязи с тем что не просила услугу в минус 3000 лимит? А также можно ли обращаться в суд , если в из системе на мой номер записан чужой человек? При условии того что покупала номер я , но в коробке которая у меня на руках договор в коробке не заполнен

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация