Проблемы с акцией - как расторгнуть договор на покупку кондиционера без бесплатной установки?

Вопрос №17417099 из г. Курск
опубликован 28.05.2020, 10:26

В интернет-магазине объявлена акция. При покупке кондиционера, установка в подарок. При добавлении товара в корзину указано, что бесплатная установка включается автоматически. Счет оформлен в интернет-магазине. Товар доставлен и оплачен по банковской карте в день доставки. В день доставки кондиционера, я позвонил в магазин, чтобы уточнить дату установки кондиционера. Оператор сообщил, что в течении недели мне назначат дату и произведут установку кондиционера. Не дождавшись установки, через неделю я написал в интернет-магазин, чтобы уточнить дату установки, но получил ответ от оператора, что магазин отказывается бесплатно устанавливать кондиционер из-за того, что подарок (услуга по бесплатной установке) не включен в счет, оформленный в интернет-магазине. Это произошло из-за ошибка сайта. В момент оформления счета и оплаты кондиционера я не знал этого. Я предполагал, что подарок (услуга по бесплатной установке) включен в стоимость товара. Без бесплатной установки мне товар не нужен. Как мне расторгнуть договор?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козырев Павел Александрович

Юрист Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

Нужно обращаться с письменной претензией, в случае отказа обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

С уважением!

28.05.2020, 10:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Наталия

Автор вопроса

0 отзывов

В соответствии с какой статьей закона можно требовать расторжения договора в данной ситуации?

28.05.2020, 12:10

Спросить юриста

Губин Николай Павлович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 13 лет

4.8 102 отзывa

Сослаться на ст. 12 ЗоЗПП и предъявить письменную претензию. Желательно конечно приложить скриншот с сайта продавца, подтверждающий Ваши доводы, а в случае отказа вернуть деньги в 10 дневный срок, обращаться в суд.

28.05.2020, 12:16

Спросить юриста