Проблемы с покупкой сережек 925 пробы - мама вернуть деньги от магазина отказались, предложили экспертизу
Вопрос №3373912
из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.02.2014, 19:19
опубликован 13.02.2014, 19:19
Вчера мама (80 лет) купила сережки 925 пробы (серебро покрытое золотом) пришла домой оказалось, что один замок не закрывается-другой плохо. Продавец - девушка проверяла, но ничего не сказала. Сегодня мама поехала в этот магазин и вернуть деньги или поменять изделие-отказали, предложили сделать экспертизу. Серьги опломбированы, бирка на месте, чек сохранен. Что нам делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! в соответствии с перечнем Правительства РФ ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, но на крепеж камней и замок может устанавливаться гарантийный срок, как правило 6 месяцев (полгода). Так как у Вас на изделии неисправен замок, то вы можете требовать в соответствии со ст.18 ФЗ "о зпп" ремонт, замену или расторжение договора купли-продажи. Если Ваши права и законные интересы нарушаются, специалисты нашей фирмы помогут Вам.
14.02.2014, 15:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 20 часов
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 992
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за золотой браслет, оказавшийся серебром с покрытием?
Купили золотые сережки ребёнку в подарок потом увидели на бирке серебро, проба стоит 925 а в чеке золото 585 что можно сделать?
Проблемы с покупкой ювелирных изделий - неверное описание и некачественный материал
Отсутствие клейма на ювелирном изделии - обязательно ли оно и можно ли вернуть товар?
Сомнения в подлинности серебряных украшений из известного ювелирного магазина - отсутствие пробы 925 вызывает вопросы
Могу ли я обменять эти серьги на другие или вернуть их обратно в магазин?
Возможные нарушения при скупке золотых серег и вопрос о праве продавца оформить сделку на себя
Проблемы с серьгами в яшме золото - что делать, если одна серьга потерялась
Выявлены дефекты в серебряном комплекте с топазом - скол камня на кольце и отсутствие камушка на серьге.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут