«Неудачная покупка - магазин отказывается вернуть деньги за фен с дефектом»

Вопрос №3376267 из г. Заполярный
опубликован 14.02.2014, 10:49

Купила в ноябре фен, пользовалась не часто, аккуратно в течении двух недель. С начало перестала держаться пластмассовая насадка, потом расплавились и отвалились части закрывающие воздуховод. Едва не сожгла волосы. Сразу обратилась в магазин. Хотела вернуть деньги. Заведующая магазина сказала, что нужна экспертиза. Приняла фен, написала расписку. Сказали ждите. В середине февраля попросили меня прийти в магазин. Пришла, отдала расписку, а мне вернули фен в том виде что и был. Я возмутилась как это так? На это мне сказали, что я виновата сама не правильно эксплуатировала. Я попросила заключение эксперта. Мне сказали, что его нет. На моё требование написать бумагу о том, что фен всё это время находился у них получила отказ. Помогите пожалуйста отстоять свою правоту!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нуриахметова Светлана Максимовна

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.9 13552 отзывa

Пишите пртензию о расторжении ДКП и возврате денег, если откажут обращайтесь в суд

14.02.2014, 10:51

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте!

В такой ситуации Вам придется провести экспертизу за свой счет. Если результат будет в Вашу пользу, обращайтесь к продавцу с письменной претензией и требуйте возврат денежных средств в связи с отказом от договора, а также компенсацию расходов по проведению экспертизы. Укажите, что в случае не выполнения требований претензии Вы будете обращаться в суд для взыскания уже не только стоимости фена и затрат по экспертизе, но и неустойки, штрафа и морального вреда в соответствии со ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

14.02.2014, 10:58

Спросить юриста