Отлично, но почему банк меня отфутболил к органам, им что деньги не нужны?

Брал кредит в банке ренессанс, сумма 150 тыс рублей, далее изложу переписку с представителем банка на сайте banki.ru Вопрос: Добрый день, сотрудники КБ «Ренессанс кредит». Сложилась очень непростая финансовая ситуация. Я являюсь клиентом Вашего банка, первый кредит выплатил досрочно, мне была даже выслана золотая карта, как одному из самых ответственных клиентов. Я планировал погасить досрочно кредит по договору № 110918 еще в октябре, плану не суждено было сбыться, так как сложились серьезные финансовые трудности, из-за которых не могу на данный момент выплачивать платежи по кредиту № 110918 уже третий месяц…Вообщем теперь я не то, что клиент, а Ваш должник. Пришлось даже воспользоваться золотой картой чтобы погасить задолженность за октябрь и ноябрь и теперь у меня два долга…Трудности также отягчены тем, что ввиду изменения семейного положения, мы с женой вынуждены были переехать на сменное жилье, половина моей зарплаты уходит на оплату этого жилья. Жена на данный момент беременна и не имеет возможности работать. Остатка денег с зарплаты едва хватает на элементарные нужды. Дополнительных источников дохода у меня теперь нет, и пока нет возможности обзавестись ими. Возможности занять средства у знакомых, родственников у меня тоже нет. Длительное время не отвечал на звонки с банка, не имея возможности, поскольку находился в отъезде, связанным с поиском средств для погашения задолженности. К сожалению, безуспешно. Прошу Вас рассмотреть возможные пути для урегулирования и разрешения данного вопроса. Спасибо. Ответ: Добрый день. Мы ознакомились с текстом Вашего обращения и хотим сообщить, что, к сожалению, на данный момент Банк не может предложить вариантов снижения финансовой нагрузки по Вашему кредитному договору и договору о карте (рефинансирование/прощение части задолженности). Мы понимаем, что сейчас Вы находитесь в сложном материальном положении, и кредитная нагрузка сказывается на нем. Но на сегодняшний день в целях взыскания просроченной задолженности Банком было привлечено агентство ООО «Морган Энд Стаут». Для уточнения суммы, достаточной для погашения долга, Вам необходимо обращаться по телефонам 8-800-555-88-99; (495) 660-46-07. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит. Николай Юртаев Вопрос: Цитирую «Но на сегодняшний день в целях взыскания просроченной задолженности Банком было привлечено агентство ООО «Морган Энд Стаут». Для уточнения суммы, достаточной для погашения долга, Вам необходимо обращаться по телефонам 8-800-555-88-99; (495) 660-46-07.» Поясните пожалуйста смысл фразы «привлечено агентство», каким образом привлечено, на каком основании, где письменное уведомление меня о привлечении каких-то третьих лиц? Где можно посмотреть документы, чтобы я видел что банк передал (продал? Или что?) мой долг агентству? И второй момент почему я должен обращаться по телефонам 8-800-555-88-99; (495) 660-46-07, если кредитный договор между мной и банком? А указанные номера банком не являются? Ответ: Прошу Вас обратить внимание на Общие условия предоставления кредитов, которые являются неотъемлемой частью договора: http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-kliento ... bankovskix-kart А именно: «1.2.3.18. Банк вправе передавать (уступать) полностью или частично права требования по Договору третьим лицам, в т. ч. лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности. При этом Банк вправе раскрыть (передать) таким третьим лицам необходимую для передачи (уступки) прав информацию о Клиенте, о Кредите, задолженности Клиента, операциях и счетах Клиента, иную информацию по Договору, а также передавать таким третьим лицам соответствующие документы, в том числе Договор. 1.2.3.19. Банк вправе привлекать третьих лиц, в т. ч. лиц, не имеющих лицензию на право осуществления банковской деятельности, для сбора задолженности. При этом Банк вправе раскрыть (передать) таким третьим лицам необходимую для сбора задолженности информацию о Клиенте, о Кредите, задолженности Клиента, операциях и счетах Клиента, иную информацию по Договору, а также передавать таким третьим лицам соответствующие документы, в том числе Договор». С Уважением, Ренессанс Кредит На днях пришло смс от морган энд стаут, уведомление что я должен погасить долг перед ренесансом. Отлично, но почему банк меня отфутболил к морганам, им что деньги не нужны? Дальше я не стал продолжать полемику с сотрудником банка, прокомментирую следующее: в договоре, что у меня на руках такие пункты не прописаны, особенно про уступку прав требования нет ни слова. О передаче моих данных третьим лицам есть пункты, но не оговорены эти лица. Далее банк не дал мне внятного ответа, что именно они сделали с моим долгом, говорят звонить по номерам морган энд стаут. Чтобы они мне названивали потом? Далее сам договор с банком, который у меня на руках, не имеет печатей! Есть штрих код банка вместо печати. Далее никаких писем я не получал ни с банка, ни с агентства, что с моим долгом провели какие-то операции, ни уведомлений ни запросов на согласие с передачей долга третьему лицу. Посоветуйте что мне делать? Какие сделать шаги? Подавать встречные иски, кому куда, на кого? Или ждать когда они (банк или морганы) сами подадут (или не подадут) в суд (чего я и жду, ибо суд - это справедливое разрешение вопроса).