Какой закон позволяет обменять неправильно работающий телефон или вернуть деньги?

Вопрос №3389099 из г. Серпухов
опубликован 16.02.2014, 22:18

Вопрос не новый.. сегодня купил телефон, через какое то время заметил, что аппарат невероятно нагревается при использовании и еще сильнее при зарядке. Прокомментируйте пожалуйста на основании какого закона я могу обменять телефон на аналогичный, либо вернуть деньги. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая Компания "Бугров И Партнеры"

Юридическая фирма Нижний Новгород, стаж 10 лет

4.9 1535 отзывов

Здравствуйте, Андрей!

Согласно ч.1 ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять товар (в данном случае - телефон) на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вы можете обменять телефон в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Таким образом, возможен только обмен на аналогичный товар, а деньги вернуть Вы можете лишь при условии того, что в день, когда Вы придете обменивать телефон на аналогичный товар, подходящего Вам товара не будет в наличии, то в таком случае - вам обязаны вернуть ваши деньги, в соответствии с ч.2 ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей».

16.02.2014, 23:08

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 50 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит. Если есть неисправность, то возврат по требованию покупателя возможен в течение 15 дней после покупки и в иных случаях из ст. 18 закона о ЗПП

17.02.2014, 10:40

Спросить юриста