Неудачная покупка - Необходимо вернуть деньги за неправильно функционирующий телефон

Вопрос №5246404 из г. Новоалтайск
опубликован 29.10.2014, 19:59

Купили телефон 04.10.2014 г. 09.10.2014 г. телефон принесли в магазин, хотели обменять, так как он очень сильно нагревался при использовании и при зарядке. Написали притензию, телефон забрали на диагностику. 28.10.2014 г. пришел ответ, что существенных недостатков не обнаружено, сделают перепрограммирование и все будет работать. Я не хочу забирать такой телефон, могу ли я вернуть деньги или обменять на новый. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Я не хочу забирать такой телефон,могу ли я вернуть деньги или обменять на новый.Спасибо

Претензия магазину - экспертиза - возврат денег.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ - в суд.

УДАЧИ ВАМ

29.10.2014, 20:00

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Терновых Игорь Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Ст. 18 ЗоЗПП Вам в помощь.

29.10.2014, 20:01

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Ершов Данила Сергеевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

30.10.2014, 06:49

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста