Появление полос и трещины на экране ЖК телевизора после покупки - что делать и есть ли гарантийные меры?

Вопрос №3398873 из г. Москва
опубликован 18.02.2014, 11:15

Question

16.02.2014 г. был куплен ЖК телевизор, был проверен в магазине. Вечером этого же дня установлен в квартире и настроен. Вечером 17.02.2014 г. когда включили телевизор, то на экране появились разноцветные полосы и как будто трещина от удара, при этом поверхность телевизора не повреждена, видимых повреждений телевизора нет, его не роняла при перевозке также ударов не наблюдалось. 

Как поступить в данном случае? Стоит ли везти его в магазин? Будет ли проводится экспертиза товара?

Спасибо.

Войнов Владимир Александрович · Accepted Answer

в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Вам целесообразно привлечь эксперта. В случае положительного заключения пишите претензию в 2 экз. и на одном ставьте отметку что вы ее вручили продавцу. Если ваши требования не будут удовлетворены в течении 10 дней, вы вправе обратиться в суд.

В случае если Вам необходима юридическая помощь обращайтесь по телефону, либо на личку kc.fnp@mail.ru

Афанасьев Антон Сергеевич · Answer

Здравствуйте. Экспертизу проводить стоит, т.к. если это дефект самого товара, а не повреждение при перевозке, то магазин будет обязан вам либо вернуть деньги, либо заменить товар ненадлежащего качества. Могу помочь вам в защите ваших прав как потребителя.

Появление полос и трещины на экране ЖК телевизора после покупки - что делать и есть ли гарантийные меры?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Покупка телевизора - обнаружены повреждения после включения, магазин отказывается провести экспертизу

Проблемы с телевизором Samsung - как разрешить ситуацию со сломанным пикселем и трещинами на экране

Как совершить обмен на телевизор с разбитым экраном после установки на кронштейн и оспаривания гарантийного случая в магазине

Продавец отказывает в гарантии после покупки телевизора с разбитым экраном

Претензия к продавцу - телевизор жк Самсунг с разбитой матрицей при покупке в супермаркете

Должны ли мне поменять в магазине данный телевизор на аналагичную модель без повреждений?

Купленный телевизор с неисправной матрицей - что делать?

Проблема с экраном нового телевизора - что делать в случае появления чёрной полосы?

Необходимость возмещения морального вреда в случае заводского дефекта телевизора - как правильно обратиться и написать заявление

Некачественный LED телевизор - возможность возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59