На вопрос в техподдержку получаю ответ - Вы сами подтвердили изменения, а значит это обычный возврат.

Приветствую! Ситуация следующая: Покупала билет через сайт onetwotrip.com. Затем авиакомпания начала вносить изменения времени вылета рейса, меня это устроило. После чего 04.02.2014 года мне пришло много писем о том, что снова меняется время и с этим я согласилась. Далее прислали еще изменения с этого сайта по рейсу и это меня уже не устроило, т.к. вылет перенесли на утро. Подтверждать не стала, решила посоветоваться. 06.02.2014 начала оформлять вынужденный возврат (это указывалось в извещении и так же указывалось, что штрафы отсутствую). После чего возврат подвисает и это не дает мне оформить новые билеты уже другой авиакомпании. Пишу письмо в техподдержу с просьбой разъяснить ситуацию, но ответа так и не получаю. Возврат висит на оформлении... 07.02.2014 года Захожу в личный кабинет и вижу, что вынужденный возврат аннулирован и сформирован новый со всеми штрафами! На вопрос в техподдержку получаю ответ - Вы сами подтвердили изменения, а значит это обычный возврат. С моей стороны подтверждения изменений на утренний рейс не было!! прилагаю все принтскрины о том, что предыдущие обмены отклонены их же сайтом. Ничего толкового в ответ и отправили в авиакомпанию. Созваниваюсь и списываюсь с авиакомпанией, так же прилагая все принтскрины и все письма от onetwotrip.com. Ответ заставил задуматься: Произведен обмен на утренний рейс и снята бронь 04.02.2014 года. Тотально не понимаю как так (возврат вынужденный я начала оформлять 06.02.2014г.). Естественно меня отправляют разбираться с сайтом! И вот уже пишу в тех поддержку каждый день, но мне приходит что-то типа Благодарим за отзыв..... итп... В итоге сайт onetwotrip.com самостоятельно обменял мои билеты(3и штуки) и плюс снял бронь 04.02.2014 года. На все письма ответа я так и не получаю. Вопрос что можно сделать в данной ситуации?