Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 18.02.2014, 18:47

Не продлевает возвраты, продавец отказал в замене телевизора

Вопрос №3402579 из г. Москва
опубликован 18.02.2014, 18:47
Приобрели телевизор. Договор купли продажи от 10.02.2014, получение ТВ на складе 11.02.2014. ТВ полностью исправен, но к сожалению, данный ТВ не подошёл для семьи по технически характеристикам. В связи с этим 17.02.2014, отправлено электронное письмо продавцу с просьбой о замене данного ТВ на другой, подобрали у них на сайте другой ТВ. Вся переписка ведется электронно. Получили ответ от прадавца с тем, что он не может удовлетворить наше требование на основании действующего законодательства. Так ли это? И возможно ли сдать данный ТВ обратно продавцу? За продавцом отмечано вялое реагирование на ответы и затягивание процесса. Ответ продавца прилагаю ниже. ООО «Сапфир» Адрес для корреспонденции: 127238, г. Москва, 3-ий Нижнелихоборовский проезд, 1, стр.1. № 040 от 18 февраля 2014 года Уважаемый! Вы обратились к Продавцу с требованием замены приобретенного 10 февраля 2014 года в нашем магазине телевизора Toshiba 19ES933RB в связи с тем, что он не подошел по техническим характеристикам. В магазине Вы имели возможность ознакомиться с товаром, его техническими характеристиками, правилами эксплуатации, комплектацией, расцветкой, габаритами, ценой. Выбранный Вами товар удовлетворил Вас по внешнему виду, характеристикам, габаритам, расцветке, комплектации, цене, что подтверждается Вашей подписью в договоре купли-продажи, и Вы приобрели его. Оплата товара производилась Вами после полного ознакомления с товаром. Таким образом, Продавец выполнил свои обязанности по передачи Вам товара. В связи с тем, что претензии к качеству товара у Вас отсутствуют, можно сделать вывод, что принадлежащий Вам телевизор является товаром надлежащего качества. Действительно, пунктом 1 статьи 25 Закона о ЗПП предусмотрено право потребителя требовать замены товара надлежащего качества, если он не подошел в том числе и по техническим характеристикам. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, телевизор, как технически сложный товар бытового назначения с установленным гарантийным сроком, не подлежит обмену по вышеуказанным основаниям. ООО «Сапфир» не имеет возможности удовлетворить не основанное на действующем законодательстве требование. Представитель по доверенности А. Максимов.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Всё правильно.

18.02.2014, 19:21
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 34 минуты

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 865 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 529 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 520 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 283 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 819 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 065 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 106 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 959 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 918 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 580 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 605 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 114 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 086 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 421 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 338 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 103 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5 704 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских