Не продлевает возвраты, продавец отказал в замене телевизора
Вопрос №3402579
из г. Москва
опубликован 18.02.2014, 18:47
опубликован 18.02.2014, 18:47
Приобрели телевизор.
Договор купли продажи от 10.02.2014, получение ТВ на складе 11.02.2014. ТВ полностью исправен, но к сожалению, данный ТВ не подошёл для семьи по технически характеристикам. В связи с этим 17.02.2014, отправлено электронное письмо продавцу с просьбой о замене данного ТВ на другой, подобрали у них на сайте другой ТВ.
Вся переписка ведется электронно. Получили ответ от прадавца с тем, что он не может удовлетворить наше требование на основании действующего законодательства. Так ли это? И возможно ли сдать данный ТВ обратно продавцу? За продавцом отмечано вялое реагирование на ответы и затягивание процесса.
Ответ продавца прилагаю ниже.
ООО «Сапфир»
Адрес для корреспонденции: 127238, г. Москва, 3-ий Нижнелихоборовский проезд, 1, стр.1.
№ 040 от 18 февраля 2014 года
Уважаемый!
Вы обратились к Продавцу с требованием замены приобретенного 10 февраля 2014 года в нашем магазине телевизора Toshiba 19ES933RB в связи с тем, что он не подошел по техническим характеристикам.
В магазине Вы имели возможность ознакомиться с товаром, его техническими характеристиками, правилами эксплуатации, комплектацией, расцветкой, габаритами, ценой. Выбранный Вами товар удовлетворил Вас по внешнему виду, характеристикам, габаритам, расцветке, комплектации, цене, что подтверждается Вашей подписью в договоре купли-продажи, и Вы приобрели его. Оплата товара производилась Вами после полного ознакомления с товаром. Таким образом, Продавец выполнил свои обязанности по передачи Вам товара.
В связи с тем, что претензии к качеству товара у Вас отсутствуют, можно сделать вывод, что принадлежащий Вам телевизор является товаром надлежащего качества.
Действительно, пунктом 1 статьи 25 Закона о ЗПП предусмотрено право потребителя требовать замены товара надлежащего качества, если он не подошел в том числе и по техническим характеристикам. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 11
«Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, телевизор, как технически сложный товар бытового назначения с установленным гарантийным сроком, не подлежит обмену по вышеуказанным основаниям.
ООО «Сапфир» не имеет возможности удовлетворить не основанное на действующем законодательстве требование.
Представитель по доверенности А. Максимов.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 401
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 335
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
24
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопрос о правомерности отказа продавца возвратить или обменять триммер - анализ правовых аспектов
Претензия на замену сломанного телевизора с учетом увеличения цен
Другие телевизоры с аналогичными техническими характеристиками.
Не соответствующий заказу прицеп в лизинге - можно ли вернуть?
Отказ в обмене мобильного телефона - есть ли смысл писать вторую претензию?
Отказ продавца в обмене телефона на более подходящую модель - возможные пути решения проблемы
Юридический спор - Клиент требует возврата денег за тепловизор без договора купли-продажи
Возможность возврата купленной бытовой техники при несоответствии технических характеристик указанным на ценнике продавца
Несколько дефектов вновь появившегося в телевизоре Самсунг после замены блока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут