Мы пошли говорить с заведующим и начали аргументировать то, почему мы просим наши деньги назад.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста!Со мной произошла следующая ситуация! Я приехал на практику в другой город на 1,5 месяца!Со мной приехали 2 мои одногруппницы, нас поселили в общежитие при Учебно-тренировочном комплексе! Я прохожу практику в Уральских Авиалиниях! Я живу в трехместном номере один, соответственно мои одногруппницы в другом номере. Вчера мы все вместе сидели в моем номере на других кроватях, без стука зашла горничная и на повышеных тонах с использованием нецензурных слов начала говорить,что на этих кроватях сидеть нельзя, мы сразу же встали с них и извинились. Сегодня заведующий общежитием попросил меня оплатить стоимость этих 2 кроватей за сутки!Я по растерянности сразу же оплатил эти деньги. Позже, посоветовавшись с друзьями, узнал, что заведующий взял деньги несанкцианированно, по причине того, что при въезде в общежитие нас не ознакомили с правилами проживания ни в письменной, ни в устной форме и мы нигде не расписывались за это! Мы пошли говорить с заведующим и начали аргументировать то, почему мы просим наши деньги назад. Он ничего не смог четко и ясно нам объяснить, тогда мы потребовали книгу жалоб, на что он сказал, что у них ее нет и быть не должно. После он сказал,что мы можем идти писать жалобу к начальнику штаба, что мы и сделали. Начальник штаба сказал,что когда директор будет на рабочем месте, а именно через 2 дня,тогда мы уже будем решать как нам действовать дальше! Подскажите пожалуйста как мне действовать дальше и вообще прав ли я в данной ситуации. Заранее спасибо!