Проблемы с гарантией - замена дивана не соответствует ожиданиям и цена нового ниже
Вопрос №3411501
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 19.02.2014, 21:56
опубликован 19.02.2014, 21:56
В ноябре 2011 года купили диван. Гарантия по договору 3 года. 09.11.13 написали претензию на замену дивана в связи с тем, что пришла в полную негодность обивка посадочного места (потрескался и начал крошиться кожзам). Приехал представитель, написал заключение на замену. Через 3 месяца почти ежедневных звонков с вопросами новый диван привезли, но некоторые детали отличаются от изначально приобретенного...
1. Оборотная сторона подушек обита не тканью, как изначально, а каким-то ткане-картоном,
2. Столешница бокового бара меньше по размерам и худшего качества,
3. Цена нового дивана, указанная в документах на доставку, ниже той, за которую мы покупали диван, на 7 тысяч.
В магазине отказались урегулировать этот вопрос, сославшись на то, что якобы диван сейчас по акции и поэтому такая цена, а на самом деле он стоит почти столько сколько наш. Кто прав в данной ситуации и на что мы можем расчитывать? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
ВЫ правы. Имеете право расторгнуть договор КП и требовать возврата денег + моральный вред + штраф 50 % от стоимости, основание ст.18 ЗЗПП
19.02.2014, 22:00
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Вы можете потребовать возврата денег за купленный диван, если хотите то я могу составить необходимые документы.
19.02.2014, 22:00
Марина, согласно ФЗ О защите прав потребителей, Статья 18.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
требуйте замены дивана на другой диван той же марки и артикула а от ремонта ненадлежащего качества отказывайтесь.
19.02.2014, 22:01
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Неудачная покупка дивана - магазин отказывается вернуть деньги или заменить обивку
Обманутая покупательница просит помощи в составлении обращения в суд
Задержка и недоставка заказа - что делать и куда обратиться в случае проблем?
Отказ магазина в возврате суммы за диван с потертостями - законное действие или нарушение гарантийных условий?
Неправильная ткань на диване - претензия на возврат денег
Проблемы с диваном - отказ магазина от возврата денег после претензии - что делать?
Проблемы с диваном - безрезультатные ремонты, гарантия и обращение в суд
Проблемы с купленным диваном - как решить вопрос и доказать некачественность обивки?
Отказали в замене дивана по гарантии из-за дефектов - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут