Как решить проблему с ненадлежащим качеством товара при заказе через наложенный платеж
Вопрос №3412597
из г. Киров
опубликован 20.02.2014, 05:15
опубликован 20.02.2014, 05:15
Что делать если заказал товар и он пришел ненадлежащего качества? Несоответсвует сказанному продовца! Оплачивал наложкой. Все увидел уже дома! Продавец посылает. Про одно забыл второе все нормально было говорит проверял!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
пишите претензию потом в суд
Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки).
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
20.02.2014, 05:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 25 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар ненадлежащего качества, если продавец не отвечает и не сообщает адрес доставки?
Покупательница на Валдберисе оказалась в сложной ситуации - как вернуть товар, если продавец не проверил его наличие?
Некачественный товар без гарантии и документов - покупатель и продавец в споре
Право на возврат просроченного товара - как действовать и к каким законам ссылаться при общении с магазином?
Потребительские права нарушены - отсутствие обмена телефона с браком в салоне МТС
Проблемы с заказом через соцсеть - товары не соответствуют заявленному и не были доставлены, продавец отказывается вернуть деньги.
Как вернуть деньги за заказ?
Продавец отказался продать товар ненадлежащего качества - правомерность и ответственность
Правомерность требования покупателя о расторжении договора продажи и возврате денег при отсутствии доказательств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут