Как решить проблему с бракованным Samsung Galaxy Note 2 - отправить на экспертизу или требовать замены/возврата денег?
Вопрос №3419258
из г. Геленджик
опубликован 21.02.2014, 01:34
опубликован 21.02.2014, 01:34
Купила 7 дней назад самсунг гэлакси ноту 2, 2, вчера обнаружила на экране 2 черных круга (кольца) приехала в магазин, сказали что брак очевиден, НО для начала я должна его отправить через них на экспертизу, на 45 дней, и если его починят за 45 дней - мне его же и вернут, а если починят за больший срок, то заменят или вернут деньги.
Сегодня долго пытались вернуть деньги или обменять, но они настаивали на своем, что поменяют только в том случае, если починка займет более 45 дн. говорят по закону все так. переписывалась с девочкой, у нее была такая же проблема, и все без проблем заменили.
Подскажите, как быть? Не хочу я ходить с этим починенным телефоном.
Как мне быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с законом о защите прав потребителей возвратить сложное техническое устройство (телефон) возможно при наличии заключения технической экспертизы, подтвердившей наличие заводского брака. Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой требовать заменить телефон, или вернуть деньги, в случае отсутствия интересующей модели, указав, что наличие заводского брака видно и без экспертизы. Возможно вам одобрят обмен и без экспертизы (были случаи). В случае отказа обращайтесь в суд.
21.02.2014, 11:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Обратитесь в суд и сделайте экспертизу что он вышел из строя не по Вашей вине.
21.02.2014, 03:35
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 356
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.9
7 749
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
431
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.9
2 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
4.8
2 353
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.8
7 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 269
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с проводным интернетом в новом ноутбуке - как решить и что говорят законы о возврате?
Проблема с гарантией - Бракованный компонент в новом оверлоке - что делать?
Экспертиза стоит 290 рублей, меня интересует должен ли магазин возместить мне эти деньги в случае
Проблемы с сенсором Iphone после покупки в Евросити - возможности возврата или обмена телефона
Проблемы с телефоном - возврат или обмен только после экспертизы, срок ожидания 20 дней
Как вернуть деньги за кольцо с браком, пропавшим бриллиантом, в магазине?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Возможно ли вернуть или обменять кольцо с острыми краями?
Как вернуть или обменять телефон без чека быстро и без экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут