Как решить проблему с бракованным Samsung Galaxy Note 2 - отправить на экспертизу или требовать замены/возврата денег?
Вопрос №3419258
из г. Геленджик
опубликован 21.02.2014, 01:34
опубликован 21.02.2014, 01:34
Купила 7 дней назад самсунг гэлакси ноту 2, 2, вчера обнаружила на экране 2 черных круга (кольца) приехала в магазин, сказали что брак очевиден, НО для начала я должна его отправить через них на экспертизу, на 45 дней, и если его починят за 45 дней - мне его же и вернут, а если починят за больший срок, то заменят или вернут деньги.
Сегодня долго пытались вернуть деньги или обменять, но они настаивали на своем, что поменяют только в том случае, если починка займет более 45 дн. говорят по закону все так. переписывалась с девочкой, у нее была такая же проблема, и все без проблем заменили.
Подскажите, как быть? Не хочу я ходить с этим починенным телефоном.
Как мне быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с законом о защите прав потребителей возвратить сложное техническое устройство (телефон) возможно при наличии заключения технической экспертизы, подтвердившей наличие заводского брака. Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой требовать заменить телефон, или вернуть деньги, в случае отсутствия интересующей модели, указав, что наличие заводского брака видно и без экспертизы. Возможно вам одобрят обмен и без экспертизы (были случаи). В случае отказа обращайтесь в суд.
21.02.2014, 11:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Обратитесь в суд и сделайте экспертизу что он вышел из строя не по Вашей вине.
21.02.2014, 03:35
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
4.8
4 181
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
4
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
561
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с проводным интернетом в новом ноутбуке - как решить и что говорят законы о возврате?
Проблема с гарантией - Бракованный компонент в новом оверлоке - что делать?
Экспертиза стоит 290 рублей, меня интересует должен ли магазин возместить мне эти деньги в случае
Проблемы с сенсором Iphone после покупки в Евросити - возможности возврата или обмена телефона
Проблемы с телефоном - возврат или обмен только после экспертизы, срок ожидания 20 дней
Как вернуть деньги за кольцо с браком, пропавшим бриллиантом, в магазине?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Возможно ли вернуть или обменять кольцо с острыми краями?
Как вернуть или обменять телефон без чека быстро и без экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут