Как решить проблему с бракованным Samsung Galaxy Note 2 - отправить на экспертизу или требовать замены/возврата денег?
Вопрос №3419258
из г. Геленджик
опубликован 21.02.2014, 01:34
опубликован 21.02.2014, 01:34
Купила 7 дней назад самсунг гэлакси ноту 2, 2, вчера обнаружила на экране 2 черных круга (кольца) приехала в магазин, сказали что брак очевиден, НО для начала я должна его отправить через них на экспертизу, на 45 дней, и если его починят за 45 дней - мне его же и вернут, а если починят за больший срок, то заменят или вернут деньги.
Сегодня долго пытались вернуть деньги или обменять, но они настаивали на своем, что поменяют только в том случае, если починка займет более 45 дн. говорят по закону все так. переписывалась с девочкой, у нее была такая же проблема, и все без проблем заменили.
Подскажите, как быть? Не хочу я ходить с этим починенным телефоном.
Как мне быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с законом о защите прав потребителей возвратить сложное техническое устройство (телефон) возможно при наличии заключения технической экспертизы, подтвердившей наличие заводского брака. Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой требовать заменить телефон, или вернуть деньги, в случае отсутствия интересующей модели, указав, что наличие заводского брака видно и без экспертизы. Возможно вам одобрят обмен и без экспертизы (были случаи). В случае отказа обращайтесь в суд.
21.02.2014, 11:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Обратитесь в суд и сделайте экспертизу что он вышел из строя не по Вашей вине.
21.02.2014, 03:35
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 586
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Вологда
Сиротин В. А.
4.9
10 749
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с проводным интернетом в новом ноутбуке - как решить и что говорят законы о возврате?
Проблема с гарантией - Бракованный компонент в новом оверлоке - что делать?
Экспертиза стоит 290 рублей, меня интересует должен ли магазин возместить мне эти деньги в случае
Проблемы с сенсором Iphone после покупки в Евросити - возможности возврата или обмена телефона
Проблемы с телефоном - возврат или обмен только после экспертизы, срок ожидания 20 дней
Как вернуть деньги за кольцо с браком, пропавшим бриллиантом, в магазине?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Возможно ли вернуть или обменять кольцо с острыми краями?
Как вернуть или обменять телефон без чека быстро и без экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут