Мы приобрели дверные ручки и соответствующую фурнитуру. Ручки не подошли из-за размера накладок. Обратились в магазин через.
Вопрос №3422549
из г. Москва
опубликован 21.02.2014, 15:23
опубликован 21.02.2014, 15:23
Мы приобрели дверные ручки и соответствующую фурнитуру. Ручки не подошли из-за размера накладок.Обратились в магазин через 4 дня,объяснили причину продавцу, обменять товар он не предложил,а просто дал бланк обращения к руководителю. Мы самостоятельно посмотрели на стендах, но соответствующего нам товара не было. Написали заявление о возврате денег.Через 10 дней получили отрицательный ответ: такой товар в данный момент на складе не требуется, но магазин может помочь его реализовать когда он понадобится третьим лицам, т.е. даже не обменять. На вопрос почему нам не предложили обменять товар в день обращения ответили, что мы сами об этом не говорили . Хочется забрать деньги и забыть про этот магазин.Как быть?И должен ли продавец сам предлагать обмен если покупатель молчит.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
«Продавец отказал покупателю в обмене товара по безналичному расчету - правомерность и возможный штраф»
Защита прав потребителя - правомерен ли отказ продавца в обмене товара при безналичном расчете?
Как обезопаситься при продаже товара физическому лицу и предотвратить возможность возврата денежных средств?
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Правила дистанционной торговли - отказ от товара и возврат денег.
Споры с интернет-магазином из-за отсутствия товара на складе - нарушение прав потребителей?
Отказ магазина от возврата денег за неподходящую бумагу - проблема соблюдения статьи 25
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут