Ответственность банка за украденную карту и списание денег - возможность требования полного возмещения по Закону ОЗПП

Вопрос №3425446 из г. Казань
опубликован 22.02.2014, 01:49

Человек имеет лицевой счет в банке. Без его ведома была украдена карта в отделении банка, потом списаны с нее деньги. Когда узнал об этом, была отправлена претензия. Претензию банк отказался удовлетворить. Слышал, что в таких случаях банк обязан возместить вред независимо от своей вины. Но это очень спорный вопрос. Каким законом мотивировать свои требования? Ссылаться на Закон ОЗПП, что услуга небезопасна для имущества потребителя? В таком случае п. 1 ст. 29 указанного закона допускает требование полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками услуги. Под убытками понимается реальный вред, расходы на восстановление права, упущенная выгода. Кроме убытков, подлежит взысканию штраф в размере 50 процентов от суммы. На возмещение чего из этого потребитель может рассчитывать по закону? Или банк не ответственен за это?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голубцов Алексей Сергеевич

Юрист Казань, стаж 16 лет

4.7 2786 отзывов

Здесь действительно спорный вопрос. Согласно сложившейся практике, ответственность на банк в подобных случаях не может быть возложена, если до и (или) после кражи клиент не предпринял необходимых мер для предотвращения использования карты третьими лицами, своевременно не сообщил банку о хищении карты. Поэтому, если Вы намерены заявить требования о возмещении в данной ситуации, Вам надлежит доказать, что сами предприняли необходимые меры предосторожности (в качестве примера можете изучить апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 30.09.2013 г. по делу № 33-14178).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ответственность банка за украденную карту и списание денег - возможность требования полного возмещения по Закону ОЗПП

Похожие вопросы