Претензия в салоне красоты отклонена - закон лишает потребителя возможности оставить жалобу?

Вопрос №18727464 из г. Самара
опубликован 15.09.2021, 09:11

Салон красоты не принимает письменную претензию и говорит, что не обязаны теперь с 21 года держать книгу жалоб. Документов для потребителя тоже нет, сказали не обязаны держать уголок потребителя, законодательно можно только по требованию выдавать потребителю информацию. Но требование в виде претензии тоже не хотят принимать, ссылаясь на закон. Странно, а я прочла, что не имеют книгу жалоб только розница, салон (услуги) обязаны принимать письменные претензии.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сверкунов Виктор Иванович

Юрист Комсомольск-на-Амуре, стаж 14 лет

4.7 2178 отзывов

Не совсем понятно какова ваша цель? Наличие книги жалоб не восстановит ваши права если они были нарушены.

15.09.2021, 13:22

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Томск

4.6 78 отзывов

Здравствуйте. Направляйте претензию заказным письмом, если по претензии требования Ваши не удовлетворят, обращайтесь в суд.

15.09.2021, 09:16

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Фадеев Иван Петрович

Юрист из города Новосибирск, стаж 16 лет

4.6 29616 отзывов

Вас вводят в заблуждение, направьте по почте претензию.

15.09.2021, 09:22

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 46537 отзывов

Да, книга жалоб осталась в прошлом, теперь надо подавать письменную претензию и после этого обращаться в суд.

15.09.2021, 09:23

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

А как же "В ресторане, туристическом агентстве, салоне красоты, массажном кабинете и т. п. (все виды деятельности, которые предполагают непосредственную работу с людьми и нацелены на обслуживание населения) книга жалоб обязательно должна быть.

Не предоставление книги жалоб салоном красоты это нарушение закона (п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998; 14.15 КоАП РФ). Штраф — до 30 тыс. рублей для юрлиц." ?

15.09.2021, 12:26

Спросить юриста