Посоветуйте пожалуйста,возможно ли выиграть дело в суде и какие документы необходимо собрать????????

Здравствуйте!хочу очень сильно разобраться в данной ситуации...у меня есть зарплатная карта Х -БАНКА. На протяжении долгого времени у меня с карты списывались мои денежные средства с неопределённым направлением. Обращалась в банк по данному вопросу ,писала претензию. на которую мне пришёл ответ,предоставлено недостаточно информации. о какой ещё дополнительной информации шла речь,не понимаю ....информацию всю нужную предоставила при составлении претензии. И о дополнительной информации мне так толком ничего и не сказали.... Прошло уже 8 месяцев как пользуюсь картой,деньги так и списывались. Я решила позвонить в справочно- информационную службу этого , с вопросом куда в очередной раз списались мои денежные средства.!!!?????!!!!! на что мне специалист контактного центра сказал, что у меня подключён мобильный банк, и денежные средства переводятся но мобильные номера телефонов. Оказалась,что сотрудник банка при выдачи мне зарплатной карты подключил с моим разрешение мобильный банк,но номер прописал с ошибкой!!!!!номер телефона по факту внёс не мой!!! вот такая запутанная у меня ситуация. можно ли подать в суд на моральный и материальный ущёрб на банк либо сотрудника(внёсший не достоверную информацию). Получается, что на протяжении 8месяце мои денежные срества списывались. Хотя по данному вопросу обращалась в банк и даже писала претензию и по данному вопросу даже разбираться не стали. Посоветуйте пожалуйста,возможно ли выиграть дело в суде и какие документы необходимо собрать????????