Задержка поставки матраса - проблемы с оплатой неустойки и вопросы по срокам

с какого дня я могу считать начало просрочки?

Елена, с 06.12.13. можете посчитать неустойку.

Согласно ст. 23.1. Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Здравствуйте, неустойка должна считаться начиная со дня следующего за днем исполнения обязательства по договору, т.е. не с даты заключения договора, а с даты когда обязательство должно быть исполнено (т.е.: с 06.12.13 (дата подписания договора) необходимо отсчитать 50 дней (время в течение которого продавец должен был поставить товар). Вам также необходимо написать письменную претензию продавцу (претензионный порядок обязателен). Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Также все изменения, вносимые в договор должны осуществляться только в письменном виде, в виде дополнительных соглашений, подписанных обеими сторонами.

Согласно ст.314, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. По Вашему договору срок истекает 25.01.2014 г.Если договором не определен размер неустойки, то применяется законная неустойка, п.3 ст.23.1 в размере 0,5 % суммы оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда товар должен был быть поставлен до дня исполнения обязательства. В Вашем случае с 26.01.2014 г. Подать претензию стоит. Также Вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы с возмещением неустойки. Обязаны вернуть в течение 10 дней.