Возможна ли замена сотового телефона без экспертизы при наличии дефектов?
Вопрос №3452915
из г. Кореновск
опубликован 26.02.2014, 19:02
опубликован 26.02.2014, 19:02
Моими друзьями был приобретен сотовый телефон 21.02.2014 стоимостью 6 999 руб., в течении 4 дней у него были выявлены следующие дефекты: тихий динамик, частое выключение, периодически не видит sim-карту. На пятый день мы пришли и попросили произвести замену данного устройства на исправный аналог, но нам сказали, что отпарят его на экспертизу, которая должна подтвердить наличие дефектов. Вопрос: Могли ли мы заменить сотовый телефон без отправки на экспертизу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Экспертиза проводится ТОЛЬКО при наличии споров о причинах возникновения недостатков. Продавец при приеме товара с недостатком вправе сразу исполнить требование потребителя, либо предварительно провести ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА товара. Это две большие разницы. Так как обращение было в пределах 15-ти дневного срока, то вы могли сразу требовать замену или возврат денег.
26.02.2014, 19:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 534
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5
1 782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Иркутск
Костяев Р.А.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Кореновск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на замену смартфона отклонена салоном связи - как заставить принять заявление и вернуть новый телефон
Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку
Компания Связной требует оплаты за проведение экспертизы после проигрыша в судебной битве
В этом магазине даже не показали лицензии этого сервиса в г. Казани и вообще сказали, что ее нет.
Отнесла на следующий день в салон, менять и возвращать деньги мне отказались, настояли на экспертизе
Телефон с недостатком - возможность возврата или обмена
Возможность возврата и возврата денег за неисправный сенсорный сотовый телефон, приобретенный в салоне МТС
Проблемы с телефоном Samsung Galaxy 4 - Отправлен в сервисный центр, но не получен обратно
Возврат сотового телефона - претензии о неисправности и правила возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут