Проблемы с телефоном Samsung Galaxy 4 - Отправлен в сервисный центр, но не получен обратно

Вопрос №4533016 из г. Москва
опубликован 02.08.2014, 17:15

5.06.2014 мною был приобретен телефон samsung galaxy 4 в процессе эксплуатации был выявлен недостаток зависает в приложениях, воспроизводит видео с зависанием (прерывисто). 19.07.2014 телефон был сдан в сервисный центр по гарантии. Изначально я был против дальнейшей эксплуатации данного аппарата, на что продавец сказал что необходима экспертиза.30.07.2014. пришла смс с сервисного центра о завершении ремонта (придите заберите телефон с пункта сдачи), по прибытии в пункт сдачи сказали что телефона на пункте нет, будет только 2.08.2014. Сегодня ходил забирать телефон, продавец сказал, что дефектов в телефоне не выявлено возврат денег производить не будет, предлагает забрать телефон. Телефон я не забрал, подскажите как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гуральский Илья Владимирович

Юрист Москва, стаж 4 годa

4.9 40 отзывов

Необходимо составлять претензию с требованием возврата денежных средств и если продавец будет игнорировать, либо откажет, то обращаться в суд, проводить независимую экспертизу. Но в случае судебного разрешения вопроса, помимо уплаченной за товар суммы, с магазина взыскивается штраф, компенсация морального вреда.

02.08.2014, 17:55

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

02.08.2014, 17:26

Спросить юриста