Претензия по поводу полинявшей горнолыжной куртки - возможность обмена?
Вопрос №3454487
из г. Краснодар
опубликован 26.02.2014, 23:46
опубликован 26.02.2014, 23:46
Купила месяц назад горнолыжную куртку (белую), и вчера постирала ее со специальным моющим средством, также купленным в Спортмастере, а она полиняла от подкладки. Могу ли я написать претензию и требовать обмена на другую куртку?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если на товар есть гарантия, то возвращайте ее продавцу с требованием о возврате денег или о замене, в соответствии со ст.18 ЗоЗПП.
Если гарантии нет - то прежде чем предъявлять претензию, необходимо доказать, что недостаток возник не по вашей вине. Делаете экспертизу, а далее - в зависимости от ее выводов.
26.02.2014, 23:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут
В данном случае необходимо доказать, что недостаток произошел не по вине потребителя. Если эта куртка не подлежит стрике в обычной стиральной машине и это указано на ярлыках, то вина полностью лежит на потребителе.
27.02.2014, 08:39
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 863
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с утеплителем - как вернуть деньги за куртку или обменять ее?
Проблемы с качеством
Проблема с курткой из синтепона - возможен ли возврат?
Купила кеды белые в uss polo, поносив кеды месяц постирала, они полиняли. Могу ли я вернуть кеды, потребовав свои деньги назад?
Купила день назад блузу, постирала правильно, а она полиняла, можно ли вернуть в магазин?
Можно ли требовать возврат средств за куртку с дефектами, приобретенную в магазине То то?
Купила платье, постирала и полиняло. Я могу возврат товар сделать? Имею ввиду могу деньги обратно требовать.
Вопрос о возможности обмена или возврата пуховика, пострадавшего от темного подклада
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут