Должны ли какие-то проценты за несвоевременный возврат денежных средств им начисляться?

Здравствуйте.Меня зовут Оля. 25января у меня в сбербанке заглотил банкомат карточку мою, а вместе с ней денежные средства 10000р, их сбербанк вернул мне на этой неделе, т.е. прошел месяц. Но. У банкомата в тот день я стояла чуть меньше 2часов в надежде,что он все-таки отдаст деньги и карту, т.к. он даже чека не выдал, онлайн консультант по телефону карту мою заблокировал, сказав, что карточку вам после выходных инкассация вернет вместе с денежными средствами. Точка с банкоматами была круглосуточная и он ее все-таки выплюнул, т.к. карточка после выходных не была обнаружена внутри. Т.е. ее кто-то просто забрал себе.И вся нелепость этой ситуации заключается в том, что деньги мне вернули на заблокированную карту!Хотя обещали на счет, с котрого и без проблем смогу в любое время с паспортом снять деньги по словам сотрудника банка. Карту надо перевыпустить теперь. У меня сейчас безумно большая потребность в деньгах, срочно надо идти к стоматологу на операцию, а деньги так и не могу получить, вернуть деньги без перевыпуска в отделении сбербанка мне отказались, сославшись на то, что карта заблокирована ваша и снять ничего мы не можем.Подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации? Должны ли какие-то проценты за несвоевременный возврат денежных средств им начисляться? Не говоря о том, что они очень большие трудности мне доставили, для студентки в чужом это очень большие деньги. Спасибо большое!