Проблема с возвратом демисезонных сапог из интернет-магазина - отказали из-за потертостей на подошвах
Вопрос №3456996
из г. Красноярск
опубликован 27.02.2014, 12:18
опубликован 27.02.2014, 12:18
Купила в интернет магазине вайлдберрис демисезонные сапоги, привезли их в декабре, по правилам сайта возврат по времени не ограничен. Передумала их оставлять, повезла возвращать 3 недели назад, мне отказали, сославшись на потертости на подошвах, хотя я эту обувь не носила, только померила при покупке, на подошву даже не взглянула, не думала, что могут за 6000 рублей привезти ношеную обувь! Деньги вернуть отказались, предложили сделать независимую экспертизу. Как мне быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мария, направляйте претензию продавцу. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей)
Защита прав потребителей осуществляется судом.
27.02.2014, 13:02
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 43 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с демисезонными сапогами - отклеивание и трещина, отказ магазина от возврата
Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз
Отказались вернуть деньги за зимнюю обувь - что делать в данной ситуации?
Как вернуть деньги за зимнюю обувь, отклеившуюся подошву? Рассказываем о ситуации с магазином Балдинини
Возможно ли вернуть демисезонные сапоги и получить деньги обратно?
Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?
Может стоит отнести сапоги в независимую экспертизу, т.к. эту они проводили?
Проблемы с новыми сапогами - подошва отклеивается через пять дней использования
Экспертиза выявила производственный брак - возможность возврата денег через суд в случае отказа магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут