Проблема с возвратом демисезонных сапог из интернет-магазина - отказали из-за потертостей на подошвах
опубликован 27.02.2014, 12:18
Купила в интернет магазине вайлдберрис демисезонные сапоги, привезли их в декабре, по правилам сайта возврат по времени не ограничен. Передумала их оставлять, повезла возвращать 3 недели назад, мне отказали, сославшись на потертости на подошвах, хотя я эту обувь не носила, только померила при покупке, на подошву даже не взглянула, не думала, что могут за 6000 рублей привезти ношеную обувь! Деньги вернуть отказались, предложили сделать независимую экспертизу. Как мне быть?
Мария, направляйте претензию продавцу. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей)
Защита прав потребителей осуществляется судом.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 43 минуты
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 453 Поиск Регистрация
Проблемы с демисезонными сапогами - отклеивание и трещина, отказ магазина от возврата
Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз
Отказались вернуть деньги за зимнюю обувь - что делать в данной ситуации?
Как вернуть деньги за зимнюю обувь, отклеившуюся подошву? Рассказываем о ситуации с магазином Балдинини
Возможно ли вернуть демисезонные сапоги и получить деньги обратно?
Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?
Может стоит отнести сапоги в независимую экспертизу, т.к. эту они проводили?
Проблемы с новыми сапогами - подошва отклеивается через пять дней использования
