Может ли продавец отказать мне в просьбе выдать деталь, так как две недели истекло?
опубликован 15.05.2006, 18:26
В Вашем случае пропуск 2-х недельного срока никакого значения не имеет поскольку он предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» для замены товара надлежащего качества, но не подошедшего потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Поэтому отказать Вам в связи с истечением этого срока продавец не вправе. В Вашем случае речь идет о том, что вследствие невнимательной проверки при продаже товара он оказался некомплектным в связи с чем ненадлежащего качества. К стати, обязанность этой проверки лежит на продавце, а при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара). Требования об устранении таких недостатков, замены в связи с их наличием товара целиком, или возврата уплаченных за товар денег Вы можете предъявить продавцу в соответствии со статьей 18 названного Закона в течение гарантийного срока. Ваш случай осложнен тем, что отсутствие этой детали не было обнаружено при приемке Вами товара и доказать, что детали действительно не было будет проблематично. В любом случае, Вам следует написать письменную претензию продавцу в которой указать, что при внимательной осмотре обнаружено отсутствие детали, и потребовать допоставить эту деталь. В случае отказа продавца вопрос придется решать в суде доказывая отсутствие Вашей вины в некомплектности товара.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 дня
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Телевизор сломался без оригинальной упаковки - возможно ли гарантийное обслуживание?
Несоответствие серийных номеров на гарантийном талоне и устройстве - что делать?
Отказ магазина в возврате товара без коробки - мои права и возможности
Могу ли я заставить продавца вернуть деньги или заменить товар (в чем я очень не уверен)?
Кто несет ответственность за разбитый унитаз в магазине?
Проблема с ненадлежащей упаковкой товара - кто несет ответственность?
Магазин отказал в возврате товара, обнаружив 'дефект' - могу ли я вернуть деньги?
Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут