Возможность возврата или обмена ноутбука с тормозящей системой в течение 14 дней - как защитить свои права покупателя?

Вопрос №3465220 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 28.02.2014, 17:14

Вчера купила в магазине ноутбук, еще там он начал зависать. Продавец уверил, что если я приду домой, подключу его к интернету, он начнет обновляться, и все пройдет. Но чуда не произошло, ноутбук по-прежнему тормозит. Могу ли я обратно отнести и сдать его в магазин или обменять на другую модель? Насколько я знаю, такое возможно в течение 14 дней, в моем случае ведь это тоже должно действовать? И что делать, если мне скажут, к примеру, что я сама его уронила? Я конечно его не роняла, не снимала пленки с монитора, сохранила упаковку. Буду благодарна за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Николай Алексеевич

Юрист Калининград, стаж 37 лет

4.4 3980 отзывов

Вам надо обратиться к юристу для составления претензии (это платная услуга), он вам объяснит, как ее нужно подать и как вернуть ноутбук. Можно здесь, к любому из нас.

28.02.2014, 17:33

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Если то, что ноутбук "начал зависать" относится именно к недостатку, то вы вправе его вернуть в магазин в течении 15 дней с момента покупки и потребовать деньги. Но магазин также вправе проверить его качество.Если это не будет признано недостатком, то вам откажут. Но вы вправе, в таком случае, требовать от продавца проведения экспертизы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность возврата или обмена ноутбука с тормозящей системой в течение 14 дней - как защитить свои права покупателя?

Похожие вопросы