Возможности возврата смартфона HTC ONE и получения компенсации за ненадлежащее качество - права и действия

Вопрос №3469512 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.03.2014, 17:56

В декабре 2013 был куплен смартфон HTC ONE, а 28 февраля проявился дефект, перестал работать модуль WiFi (телефон не имеет ни малейшего намека на падения или механические повреждения, а также конструкция самого телефона - моноблок, что исключает вариант моего вмешательства) Меня естественно интересует возврат этого телефона продавцу, расторжение ДКП и получение уплаченной за него суммы. Имею ли я на это право? В некоторых источниках юристы утверждают, что возврат и обмен технически сложного товара ненадлежащего качества возможен только в течение 14 дней, в остальное время гарантийного срока - только ремонт. Если имею право, то как оптимальнее поступить, чтобы в максимально короткие сроки вернуть телефон продавцу?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 года

5.0 2785 отзывов

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вернуть деньги сможете только в вышеописанных случаях. Иначе - только ремонт.

01.03.2014, 18:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 16 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация