Возможность требовать возврата денег за смартфон, прошедший два ремонта в гарантийный срок, и подача жалобы после года, но до двух лет после продажи. Определение невозможности использования товара в течение 30 д

Question

Скажите, можно ли потребовать возврата денег за смартфон, если в течение гарантийного срока два раза был на ремонте, но недостаток проявился вновь. Жалобу если подавать уже после 1 года, но и до 2 лет со дня продажи. Гарантия на смартфон – год. 
Ещё я знаю, что в соответствие со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если аппарат находился более 30 дней в течение 1 гарантийного года на ремонте, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Я сдавал смартфон на проверку качества в Связной и несколько дней, следовательно, не мог пользоваться аппаратом. Подходят ли эти дни под определение того, что невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней.
Также я отдавал на ремонт телефон в сервисный центр Dixon – авторизованный фирмы моего смартфона. При разговоре с юристом компании Связной мне сказали, что надо было отдавать через них в сервисный центр, чтобы учесть, что телефон был в ремонте более 30 дней в течение 1 гарантийного года. Правы ли их юристы, нет?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Можете потребовать возврата денег, для чего необходимо писать не жалобу, а претензию со ссылками на нормы права, будут сложности с составлением документов обращайтесь.

Похожие вопросы

Проблема с возвратом планшета - компания отказывается принимать мою претензию, сославшись на закон

Проблемы с гарантийным ремонтом - как расторгнуть договор купли-продажи смартфона в магазине Связной?

Вопрос о расторжении договора купли-продажи и возврате денег в связи с неисправностями смартфона и продолжающимися

Право на отказ от товара, если его гарантийный ремонт превышает 30 дней в год

Вопрос о сроке невозможности использования товара и право на возврат денег или обмен

Права потребителей при купле-продаже технически сложных товаров - что говорит закон? (на примере смартфонов)

Влияет ли продолжительность ремонта на возможность возврата денег или обмена товара?

В итоге, первый ремонт производился с 27.11.2015 г. по 30.12.2015 г., что составило 33 дня.

Как поступить, если купленный iPhone 6s в магазине ДНС оказался с следами неавторизованного ремонта?

Возможность возврата денег за некачественный смартфон и возмещение стоимости послегарантийного ремонта

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59