Проблемы с новым телефоном - возможен ли обмен или возврат денег?

Вопрос №3470814 из г. Люберцы
опубликован 02.03.2014, 00:45

Купила 17.01.2014, через некоторое время аппарат заглючил. Сегодня (02.03.14 г) обратилась в магазин, где производилась покупка. Консультант сервисного центра сказал, что телефон нужно отдавать в ремонт и что его обмен не возможен, т.к. прошло уже более двух недель. Гарантия на данный аппарат один год. Могу ли я поменять телефон, либо вернуть за него деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Белова Ольга Александровна

Юрист Москва, стаж 3 годa

5.0 61 отзыв

Здравствуйте в соответствии со ст18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[b][/b]

то есть вам необходимо провести экспертизу, затем при ремонте его более 30 суток вправе предъявить вышеуказанные требования

02.03.2014, 00:52

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут