Проблемы с доставкой заказанного товара в интернет-магазине - что делать, если товар не отправляется в указанный срок?

Вопрос №3475189 из г. Черкесск
опубликован 03.03.2014, 08:53

Заказал товар в интернет 17,02.2014 магазине, оплатил сразу. Но до сих пор не отправили товар по почте. Звонил сказали сперва что поставщик задержал, потом что товар на складе его принимают. Прошла с последнего звонка недели и до сих пор не отправили. В договоре указано, что магазин обязуется отправить заказ в течении 20 дней. Вопрос если они его не отправляют в этот срок, я получаю свои деньги обратно и остаюсь ни с чем?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Глоов Шамиль Абрек-Заурович

Адвокат Теберда

4.9 829 отзывов

Здравствуйте, Алексей! Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Следовательно вам необходимо направить продавцу соответствующую претензию заказным письмом. В случае неудовлетворения ваших требований, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Всего доброго!

04.03.2014, 07:23

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты