Проблемы с доставкой заказанного товара в интернет-магазине - что делать, если товар не отправляется в указанный срок?

Question

Заказал товар в интернет 17,02.2014 магазине, оплатил сразу. Но до сих пор не отправили товар по почте. Звонил сказали сперва что поставщик задержал, потом что товар на складе его принимают. Прошла с последнего звонка недели и до сих пор не отправили. В договоре указано, что магазин обязуется отправить заказ в течении 20 дней. Вопрос если они его не отправляют в этот срок, я получаю свои деньги обратно и остаюсь ни с чем?

Глоов Шамиль Абрек-Заурович · Accepted Answer

Здравствуйте, Алексей! Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Следовательно вам необходимо направить продавцу соответствующую претензию заказным письмом. В случае неудовлетворения ваших требований, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Всего доброго!

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для возврата денег Вам необходимо направить в адрес магазина претензию со ссылками на норма права, если хотите то я могу ее составить.

Проблемы с доставкой заказанного товара в интернет-магазине - что делать, если товар не отправляется в указанный срок?

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазин - почта подтверждает получение, но ответа от магазина нет уже 2 года

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?

Можно ли отменить заказ в интернет-магазине через несколько дней и получить возврат денег?

Проблемы с заказом в интернет-магазине - сроки отправки и принятия заказа при полной предоплате

Оплата в интернет-магазине - задержка доставки и возврат денег - законные сроки?

Проблема с заказанной почтой - как разрешить ситуацию с отсутствующими игровыми дисками из интернет-магазина Nextgame?

Проблемы с заказом - отсутствие товара, отвратительная коммуникация и невыполнение обязательств интернет-магазином

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59