Претензия по поводу неправильной системы питания во время тура в Египет
Вопрос №3477788
из г. Москва
опубликован 03.03.2014, 15:46
опубликован 03.03.2014, 15:46
Вопрос по поводу возврата части денег за тур. Заказывали тур в Египет по системе все включено. Агент прислала ваучеры, в которых было написано все включено снекс. На наш вопрос, что это, был ответ: Кормить будут снеками в самолете.
В результате, у нас в отеле вместо полноценного обеда были снеки, которые есть было невозможно: макароны, картошка и булки с сосисками от завтрака. Хотя мы изначально оговаривали систему все включено, это есть в переписке, так как агент находится в другом городе.
Некоторые туристы тоже столкнулись с этим, доплатили 17$/обед за день на человека, потому что их агенты признали свою ошибку и возвращали им деньги по прилету. Наш агент не считает себя виноватой.
После консультации в туроператором библио глобус нам сказали, что это полностью ее вина, и мы можем подать заявку с нашими претензиями. Интересует, как правильно составляется заявка в данном случае. Оператор говорит, что эта заявка должна быть отправлена ему нашим агентом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете почтой направить туроператору претензию. В претензии укажите свои требования. Это излишне перечисленные деньги, неустойка по ЗоЗПП, компенсация морального вреда.
03.03.2014, 19:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 460
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 049
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4
39 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 411
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ турфирмы в возврате средств за путевку на Кипр - что делать и как правомерен отказ?
Туристическое агентство столкнулось с повышением стоимости забронированного тура в Россию-Сочи-Аква Лоо-на Новый Год
Отель отказывает Агенту в возврате неиспользованных средств
Турист собирается подать иск против туроператора после аннулирования бронирования агентом
Недовольство туристов - Грязный и несоответствующий заявленному отель в Турции
Проблема с возвратом денег за невостребованную путевку - Как действовать и какие шансы на возврат через суд?
Обманутые туристы - Как вернуть деньги за билеты и проживание после фальшивых документов от турагента?
Туристы на Кипре не получили систему все включено - планировали обеды, а получили закуски
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут