Претензия по поводу неправильной системы питания во время тура в Египет
Вопрос №3477788
из г. Москва
опубликован 03.03.2014, 15:46
опубликован 03.03.2014, 15:46
Вопрос по поводу возврата части денег за тур. Заказывали тур в Египет по системе все включено. Агент прислала ваучеры, в которых было написано все включено снекс. На наш вопрос, что это, был ответ: Кормить будут снеками в самолете.
В результате, у нас в отеле вместо полноценного обеда были снеки, которые есть было невозможно: макароны, картошка и булки с сосисками от завтрака. Хотя мы изначально оговаривали систему все включено, это есть в переписке, так как агент находится в другом городе.
Некоторые туристы тоже столкнулись с этим, доплатили 17$/обед за день на человека, потому что их агенты признали свою ошибку и возвращали им деньги по прилету. Наш агент не считает себя виноватой.
После консультации в туроператором библио глобус нам сказали, что это полностью ее вина, и мы можем подать заявку с нашими претензиями. Интересует, как правильно составляется заявка в данном случае. Оператор говорит, что эта заявка должна быть отправлена ему нашим агентом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете почтой направить туроператору претензию. В претензии укажите свои требования. Это излишне перечисленные деньги, неустойка по ЗоЗПП, компенсация морального вреда.
03.03.2014, 19:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 407
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
352
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 029
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 917
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
456
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ турфирмы в возврате средств за путевку на Кипр - что делать и как правомерен отказ?
Туристическое агентство столкнулось с повышением стоимости забронированного тура в Россию-Сочи-Аква Лоо-на Новый Год
Отель отказывает Агенту в возврате неиспользованных средств
Турист собирается подать иск против туроператора после аннулирования бронирования агентом
Недовольство туристов - Грязный и несоответствующий заявленному отель в Турции
Проблема с возвратом денег за невостребованную путевку - Как действовать и какие шансы на возврат через суд?
Обманутые туристы - Как вернуть деньги за билеты и проживание после фальшивых документов от турагента?
Туристы на Кипре не получили систему все включено - планировали обеды, а получили закуски
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут