Претензия по поводу неправильной системы питания во время тура в Египет

Вопрос №3477788 из г. Москва
опубликован 03.03.2014, 15:46

Вопрос по поводу возврата части денег за тур. Заказывали тур в Египет по системе все включено. Агент прислала ваучеры, в которых было написано все включено снекс. На наш вопрос, что это, был ответ: Кормить будут снеками в самолете. В результате, у нас в отеле вместо полноценного обеда были снеки, которые есть было невозможно: макароны, картошка и булки с сосисками от завтрака. Хотя мы изначально оговаривали систему все включено, это есть в переписке, так как агент находится в другом городе. Некоторые туристы тоже столкнулись с этим, доплатили 17$/обед за день на человека, потому что их агенты признали свою ошибку и возвращали им деньги по прилету. Наш агент не считает себя виноватой. После консультации в туроператором библио глобус нам сказали, что это полностью ее вина, и мы можем подать заявку с нашими претензиями. Интересует, как правильно составляется заявка в данном случае. Оператор говорит, что эта заявка должна быть отправлена ему нашим агентом.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ким Борис Паненович

Адвокат Москва, стаж 42 года

4.9 3403 отзыва

Можете почтой направить туроператору претензию. В претензии укажите свои требования. Это излишне перечисленные деньги, неустойка по ЗоЗПП, компенсация морального вреда.

03.03.2014, 19:11

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 42 года
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 464 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия по поводу неправильной системы питания во время тура в Египет

Похожие вопросы